Поддержка интернет-магазинов
- Круглосуточная доступность
- Безопасность платежей
- Оперативное решение
Поддержка интернет-магазинов
Успешный на старте интернет магазин, несмотря на высокую стоимость работ по его созданию, не может годами привлекать покупателей, игнорируя современные наработки, изменения алгоритмов поисковых систем, новинки рынка web-технологий, новое программное обеспечение и другие доступные ресурсы.
Обслуживание сайта интернет-магазина специалистами, регулярно поддерживающими его не только в рабочем, но и в актуальном состоянии, является важным звеном в поддержке его конкурентоспособности. Обслуживание и техническая поддержка интернет-магазина подразумевают техническое и визуальное обновление магазина для сохранения его актуальности.
Наша компания будет осуществлять качественную техническую поддержку интернет-магазинов, гарантируя своевременное обновление контента и применяя любые системы управления сайтом.
Почему стоит выбрать именно нас?
Наши специалисты полностью берут на себя весь спектр услуг обслуживания интернет-магазина: занимаются анализом и диагностикой, при необходимости оперативно устраняют неполадки, регулярно обновляют информационное содержание сайта.
Мы усердно следим за тем, чтобы все работы были сделаны точно вовремя. С заказчиком работает личный менеджер, оперативно отреагирующий на все запросы.
В службе технической поддержки работают грамотные сотрудники с большим опытом работы. Мы разработаем интернет-площадку для продажи различных товаров на любой известной CMS.
Специалисты нашего штата применяют современный компетентный подход к решению каждой поставленной задачи, делая упор на свой многолетний опыт.
Наши услуги
-
Ежемесячная техническая поддержка: резервное копирование, обновление CMS и модулей, мониторинг, исправление мелких сбоев. Подходит для небольших магазинов с умеренной нагрузкой.
-
Полный цикл поддержки: безопасность, резервные копии, обновления, правки, интеграции, аналитика. Оптимально для активных магазинов с регулярными заказами.
-
Максимальный уровень обслуживания: всё из пакета "Бизнес" + настройка 1С, платёжных систем, доставки, доработки, приоритетная реакция на инциденты.
-
Настройка и контроль ежедневного бэкапа сайта и базы данных. Хранение нескольких точек восстановления, проверка целостности, готовность к аварийному откату.
-
Оперативное восстановление работоспособности после ошибки, взлома или сбоя платформы. Проверка каталога, корзины, оформления заказов.
-
Круглосуточный контроль доступности магазина: уведомления при ошибках сервера, недоступности платежей или доставки. Быстрое реагирование на сбои.
-
Регулярное обновление ядра, плагинов, модулей до актуальных версий. Тестирование совместимости, проверка корректности работы всех функций после обновления.
-
Установка SSL, защита от взломов, SQL-инъекций, XSS. Аудит уязвимостей, настройка .htaccess, ограничение доступа к админке. Защита персональных данных клиентов.
-
Гибкие изменения: добавление категорий, полей, логики, блоков. Оплата только за фактически выполненные работы. Подходит для разовых улучшений интерфейса или функционала.
-
Быстрое устранение сбоев: белый экран, ошибки 500/404, пропажа товаров, неработающая корзина или оплата. Диагностика и восстановление за 1–2 часа.
-
Настройка и поддержка автоматического обмена данными между сайтом и 1С: ассортимент, цены, остатки, статусы заказов. Исключение расхождений и ручной работы.
-
Контроль работы способов оплаты: СБП, банковские карты, Apple Pay, Google Pay. Диагностика сбоев, настройка уведомлений, проверка успешных транзакций.
-
Интеграция и поддержка служб доставки: калькулятор стоимости, статусы заказов, экспорт накладных. Обеспечение корректной передачи данных и информации клиентам.
-
Обновление текстов, цен, описаний, фото товаров, акций. Возможна почасовая оплата или фиксированный пакет на месяц. Поддержание актуальности каталога.
-
Анализ и ускорение загрузки страниц: оптимизация изображений, кэширование, минификация, хостинговые параметры. Увеличение конверсии и снижение отказов.
-
Настройка Яндекс.Метрики и Google Analytics 4: цели, события, электронная коммерция. Отслеживание просмотров, добавлений в корзину, оформления заказов.
-
Безопасная миграция интернет-магазина на другой хостинг или CMS с сохранением структуры, URL, заказов, SEO и функциональности. Минимизация простоев.
-
Приоритетная круглосуточная поддержка: мгновенная реакция на падение магазина, сбой оплаты, проблемы с заказами. Гарантированное время ответа — до 1 часа.
В чем заключается работа службы технической поддержки?
