Персона

Решение

Для выполнения поставленных задач была разработана система технической поддержки, которая включала в себя несколько важных направлений. Прежде всего, мы организовали круглосуточный мониторинг доступности сайта, что позволило быстро выявлять любые сбои и ошибки. В случае их возникновения мы оперативно реагировали, устраняя критические и некритические ошибки в течение установленных сроков, что обеспечивало непрерывную работу ресурса.

Мы регулярно обновляли CMS 1С-Битрикс и PHP, обеспечивая совместимость с последними версиями программного обеспечения. Каждый процесс обновления начинался с анализа текущего состояния сайта, создания резервных копий и развертывания тестовой среды, где проводились все необходимые проверки. Только после успешных тестов обновления внедрялись в рабочую версию сайта.

Также особое внимание уделялось оптимизации работы сайта: улучшение скорости загрузки страниц, настройка кеширования, исправление ошибок верстки и оптимизация кода для обеспечения быстрого и стабильного функционирования. Эти меры позволили повысить производительность ресурса и улучшить пользовательский опыт.

Кроме того, проводились регулярные плановые работы, включая создание резервных копий, проверку на уязвимости и настройку прав доступа, что обеспечивало высокий уровень безопасности сайта. В случае необходимости мы предоставляли консультации по работе с админ-панелью Битрикс, помогали с управлением контентом и настройкой SEO-параметров.

Результат

В результате нашей работы сайт клиента поддерживался на уровне 99% аптайма. Все инциденты, возникшие на ресурсе, устранялись в сроки, установленные SLA, что позволило избежать длительных простоев. Мы обеспечили постоянное обновление системы и безопасности, что минимизировало риски и угрозы. Оптимизация и улучшение производительности сайта также сыграли ключевую роль в обеспечении комфорта пользователей и улучшении пользовательского опыта.