Разработка чатботов в Telegram, Viber и Facebook для компании Nissan

Cоздали умных чат-ботов для разных приложений и messenger в сжатые сроки. Помогли оптимизировать работу тех.поддержке компании Ниссан!

Как мы их создавали

• Сначала провели аудит возможностей API мессенджеров на момент начала работ, на основе его, обсудили с заказчиком возможные функции, которые будут полезны пользователям. 
• Написание кода API и админ-панели на основе ModX.
• Создание и подключение чат-ботов к приложениям Telegram, Viber и Facebook Messenger.
• Тестирование разработанных ботов с использованием больших объемов данных. Созданные нами боты умеют попутно работать сразу с большим количеством пользователей и обрабатывать разные заявки в течение одной секунды.
• Внесение правок в проект.
• Гибкая оплата работ.

Какие функции выполняют чат-боты Ниссан

• Рассказывают о моделях Nissan: комплектации, ТТХ, цены и специальные предложения;
• Отвечают на часто задаваемые вопрсы;
• Ищут информацию о запасных частях и аксессуарах;
• Звонят на круглосуточную горячую линию Nissan прямо из мессенджера или отправить e-mail;
• Предоставляют информацию  о Сервисном контракте и Nissan Service 3+;
• Запоминают место парковки Вашего автомобиля;
• Записывают на тест-драйв или бронируют визит на сервис;
• Ищут ближайшего к Вам официального дилера Nissan;
• Отправляют оповещения о сервисных кампаниях;
• Дают информацию о кредитных программах Nissan Finance;
• Рассказывают о  Nissan Assistance** и предоставлять возможность быстро связаться со службой технической помощи на дорогах;

Какие функции могут выполнять чат-боты ещё

• Создание сервиса технической поддержки

Чат-бот умеет отвечать на частозадаваемые вопросы, тем самым разгружая работу контакт центра. Если чат-бот не может самостоятельно ответить на вопрос, он переводит диалог на оператора.

• Изучение требований клиента

Чтобы узнать мнение клиентов о вашей фирме, достаточно сделать чат-бота, который будет проводить опрос и анализировать полученные данные.

• Реализация товаров и услуг

Созданный нами чат-бот сможет показать каталог товаров или перечень предоставляемых услуг, а также поможет оформить заказ.

• Создание оптимизированного информационного поиска по вашему ресурсу

Чат-бот можно привязать к вашему порталу

• Подбор опций по вашему желанию

Бот может показать погоду, курс валют, оповестить о событиях, сделать перевод и т. д.

• Сохранять контакты клиентов и поддерживать работу
• Объединение с CRM системами и с сайтом

Наши боты могут создавать различного вида отчёты, объединяться с Битрикс24, Salesforce, Megaplan и др.

• Информационные сообщения